08 bài học nhớ đời mình rút ra khi làm marketing bất động sản

Có người anh Head of Marketing từng chia sẻ với mình là nếu em làm marketing cho một lĩnh vực khác chưa chắc em có thể làm tốt cho ngành bất động sản. Nhưng một khi em đã làm marketing bất động sản hiệu quả, việc chuyển sang một lĩnh vực khác sẽ không phải là thử thách.

Điều này với mình có thể hiểu là marketing bất động sản luôn được đánh giá là “khó ăn” hơn rất nhiều so với những ngành nghề phổ thông khác. Bởi nó khác biệt từ tệp khách hàng, giá trị sản phẩm, khối lượng kiến thức và cả cách tiếp cận với khách hàng mục tiêu,…

Khách hàng mua bất động sản không chỉ quan tâm ngang dài…

Số đông mindset của mọi người khi quảng cáo bất động sản, mọi người thường đi theo hướng “mì ăn liền”, đánh trực diện vào lợi ích thông tin sản phẩm. Tuy nhiên, đối với phân khúc cao cấp, siêu sang, tệp khách hàng còn mua vì cảm xúc, mua vì giá trị cá nhân của họ.

Họ xem bất động sản là tài sản để khẳng định địa vị của họ, đâu đó còn là sở thích sưu tập nhà. Vậy nên, nếu chỉ xoay quanh câu chuyện nhà này có diện tích bao nhiên, dài rộng ra sao,… marketing bất động sản sẽ không mang lại kết quả tốt nhất. Lúc này, bạn bắt buộc phải chia tỷ trọng giữ thông điệp cảm xúc và bán hàng trực diện sao cho phù hợp và đúng thời điểm.

“Visual” quảng cáo người già – trẻ em cho tỷ lệ chuyển đổi cao

Hiện nay, tệp khách hàng có tài chính và nhu cầu mua nhà ở cao nhất đang là thế hệ millennials và GenZ. Trong tệp này sẽ chia làm 2 nhóm, một nhóm sẽ muốn mua bất động sản xuất phát từ nhu cầu cá nhân về một cuộc sống an cư độc lập tự do, thể hiện sự thành công của bản thân.

Nhóm còn lại sẽ hướng về giá trị gia đình, báo hiếu. Họ muốn mua nhà có thể đáp ứng được việc kết nối cuộc sống giữa gia đình nhiều thế hệ, mua nhà dưỡng già cho ba mẹ, hay mua một môi trường sống an toàn cho con cái. Bởi vậy, những marketing bất động sản bằng visual, content bất động sản hướng về người già – trẻ em có thể khơi gợi nhu cầu cho tệp khách hàng này tốt hơn.

Visual quảng cáo phải xuất hiện con người

Như đã nói trên, bên cạnh việc quan tâm đến giá trị thực tế, cảm xúc mang tính quyết định mua nhà của khách hàng rất cao. Bên cạnh đó, dựa vào số liệu báo cáo từ các chiến dịch marketing bất động sản cho thấy định dạng video, hình ảnh có con người đều có tỷ lệ chuyển đổi, tương tác tốt hơn các định dạng khác.

Làm marketing bất động sản còn phải biết telesale, chăm sóc khách hàng

Với đặc thù của ngành bất động sản, phòng marketing bất động sản ngoài các bộ phận designer, digital marketing, content marketing,… sẽ còn có telesale hay chăm sóc khách hàng. Phòng Marketing còn giữ cả hotline công ty, phần lớn bạn sẽ gặp trường hợp này ở một số công ty sàn phân phối.

Điều này có thể hiểu là bạn không chỉ quảng cáo sản phẩm cho khách hàng, mà còn phải chăm sóc cả khách đã mua, khách quan tâm nhưng chưa mua hướng đến cuối cùng vẫn là có khách net ra giao dịch.

> Xem thêm Cách lên ý tưởng content bất động sản

Nhà đầu tư rất quan tâm đến thương hiệu doanh nghiệp

Với mỗi bất động sản ra mắt thị trường sẽ có rất nhiều công ty cùng tham gia phân phối. Nhà đầu tư được rất nhiều sale chào mời. Vì bất động sản là tài sản có giá trị rất cao, từ vài tỷ lên đến vài trăm tỷ, họ bắt buộc phải “chọn mặt gửi vàng” tư vấn kỹ lưỡng.

Do vậy doanh nghiệp của bạn không chỉ cạnh tranh sản phẩm mà còn cạnh tranh về uy tín thương hiệu công ty. Nhiệm vụ của phòng marketing bất động sản không chỉ đảm bảo về tiếp thị bán hàng, mà còn phải phát triển thương hiệu. Làm sao để công ty có nhận diện tốt nhất trên thị trường và với nhà đầu tư.

Khách hàng thích mua nhà làm hàng xóm với bạn bè, người quen

Marketing truyền miệng theo thời gian vẫn luôn mang lại hiệu quả nhất định. Nếu như thấy người thân, bạn bè của mình đã từng mua dự án của bạn, họ lại càng an tâm và hứng thú khi tiếp nhận thông tin dự án.

Hoặc có thể hiểu như hiệu ứng lan truyền (Social Proof), bạn có thể lấy cảm nhận từ khách hàng đã giao dịch và viral nó, để những người xung quanh họ có thể thấy và tìm hiểu về dự án của bạn.

“Khách hàng” của bạn không chỉ có nhà đầu tư mà còn…

Chắc chắn rồi! Không nói làm marketing là “làm dâu trăm họ” không sai đâu? Nó hoàn toàn đúng khi bạn làm marketing bất động sản. Khách hàng của bạn không chỉ là người mua hàng, mà còn có sếp, quản lý dự án, đội ngũ kinh doanh,… Mỗi người một ý, mười ý không giống nhau.

Việc của bạn là bộ phận trung gian làm sao hài hoà giữa mong muốn của nội bộ, của quản lý kinh doanh mà vẫn đáp ứng đúng kỹ thuật, quy trình của marketing. Và quan trọng nhất phải mang lại kết quả.

Bán hàng tốt chưa chắc do sale, nhưng không hiệu quả phần lớn là do marketing?

Mình nghĩ là cuộc chiến giữa kinh doanh và marketing sẽ luôn luôn hiện diện ở bất kỳ lĩnh vực nào. Sale trách marketing làm việc không hiệu quả, marketing nói sale kỹ năng chốt deal kém. Tuỳ vào tư duy quản trị của Lãnh Đạo thì sẽ có cách định hướng và phân xử sao cho phù hợp.

Việc của bạn là phải luôn theo sát chiến dịch marketing, phân tích và đo lường liên tục. Quan trọng hơn bạn phải đánh giá được chất lượng data phân bổ về cho đội ngũ kinh doanh. Khi nhận thấy có điều gì không minh bạch phải báo ngay cho cấp trên để được xử lý kịp thời.

Kết luận

Làm marketing bất động sản là một hành trình dài đầy thú vị và thử thách. Để thành công, bạn chắc chắn cần phải liên tục sáng tạo, cập nhật kiến thức và thực hành mỗi ngày. Hy vọng với những bài học của cá nhân Trân sẽ cho bạn thêm nhiều góc nhìn hữu ích khi quyết định chinh phục con đường theo đuổi marketing bất động sản.

Bạn cần tư vấn dịch vụ phát triển content social thì liên hệ cho mình qua thông tin sau đây:

• Tiktok: @trancontent
• Website: https://trancontent.com/
• Fanpage: https://www.facebook.com/contentbatdongsan
• Group: https://www.facebook.com/groups/230642505221341

Bài viết là những chia sẻ dựa trên kiến thức và trải nghiệm của bản thân blogger. Bạn có thể tham khảo hoặc chia sẻ đến mình những thông tin cùng chủ đề thông qua comment bên dưới bài viết hoặc gửi thông tin qua email baotran.content@gmail.com. Mình sẽ cùng bạn thảo luận chi tiết hơn nhé!

Bạn cảm thấy hài lòng khi đọc bài viết này? Hãy ủng hộ 1 tách cafe để giúp mình có thêm động lực chia sẻ đến các bạn những bài viết chất lượng nhé!